Reembolso e cancelamento

Sem letra miúda: como se cancela, quando o dinheiro volta e por qual meio.

Minuta v0.9 (21/09/2026), em revisão com o contador e o jurídico. Passa a valer como versão 1.0 na data em que for publicada com a identificação completa da IDGeo – Inteligência em Dados Geográficos Ltda., CNPJ 19.356.020/0001-28 Até lá, nenhuma cobrança é feita; a conta grátis segue estas regras.

1. Arrependimento (7 dias)

Até 7 dias corridos após a contratação, devolução integral pelo mesmo meio de pagamento, sem justificativa, para qualquer comprador (pessoa física ou CNPJ, IDGeo BR ou IDGeo Inc.). Vale também para renovações.

2. Reembolso por não uso (90 dias)

Se, em 90 dias da contratação, o assento tiver publicado menos de 3 projetos, devolvemos o valor pago por PIX em até 10 dias, a pedido. Não substitui o arrependimento nem as garantias legais.

3. Cancelamento

Em um clique, na tela da assinatura, com efeito no dia. O acesso continua até o fim do período já pago; depois a conta volta ao grátis. Nada é apagado; CSV e PDF continuam exportáveis.

4. Renovação

Só com opção marcada na contratação. Aviso 30 e 7 dias antes, com o preço; cancelamento pelo mesmo caminho até o dia da renovação. Sem a opção, nada é cobrado.

5. Meio e prazo da devolução

PIX: até 10 dias. Cartão: estorno pela adquirente, no prazo dela (geralmente 1–2 faturas). Boleto: PIX para a conta indicada.

6. Pacotes de projetos e compras da IDGeo Inc.

Pacote de 10 projetos: arrependimento em 7 dias se nenhum projeto foi publicado; sem prazo de validade, sem renovação. Compras em dólar da IDGeo Inc.: arrependimento em 7 dias; a devolução é feita em dólar pelo cartão; IOF e spread são do banco emissor e não são reembolsados pela IDGeo.

7. Dados após o cancelamento

90 dias para exportar; depois, exclusão conforme a Política de Privacidade, salvo o que a lei manda guardar (notas, consentimentos, trilha).